Política de Envíos

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 - 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se prepararán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

Destino	Tiempo estimado
España Peninsular	24-72 horas laborables
Islas Baleares	2-5 días laborables
Islas Canarias, Ceuta y Melilla	5-10 días laborables

En campañas especiales (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.) los plazos pueden verse ligeramente ampliados.

Gastos de envío

• Envío estándar: Gratis €

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder conocer el estado del envío en todo momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada es correcta antes de finalizar la compra.

Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, los gastos derivados del nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

Incidencias durante el transporte

Si tu pedido llega dañado o presenta cualquier incidencia, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Puedes escribirnos a:

Email: info.bravamakeup@gmail.com 

Adjunta fotografías del paquete y del producto para poder resolver la incidencia lo antes posible.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos indicados, estos pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra empresa (condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda).

En estos casos agradecemos tu comprensión.

Pedidos no entregados

Si el transportista no consigue realizar la entrega tras varios intentos o el pedido es devuelto por no haber sido recogido, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío.

Los gastos derivados de un segundo envío podrán ser repercutidos al cliente.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 info.bravamakeup@gmail.com

Horario de atención:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h